Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del Responsable

FERNANDO PADILLA GALARZA, persona física con actividad empresarial bajo el nombre comercial «IF Bienes Raíces», con domicilio en Calle José María Morelos y Pavón 410, Colonia San Nicolás de los Garza Centro, entre Calle Bernardo Reyes y Calle Cuauhtémoc, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66400, México.

Para asuntos relacionados con sus datos personales, podrá contactarnos al correo electrónico: contacto@ifbienesraices.com.

2. Datos personales que recabamos

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Número de teléfono celular (utilizado vía WhatsApp).
• Correo electrónico (cuando lo proporcione).
• Domicilio del inmueble objeto de la operación.

2.2 Datos patrimoniales y financieros

• Información sobre créditos hipotecarios (Infonavit, Fovissste o bancarios).
• Saldos declarados de adeudos.
• Estado legal del inmueble (escriturado, en trámite, con gravamen, en proceso judicial, entre otros).
• Expectativas económicas respecto al inmueble.

2.3 Datos personales sensibles

Para la realización de trámites ante el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) u otras instituciones, podemos recabar el Número de Seguridad Social (NSS). Este dato es considerado sensible bajo el artículo 3, fracción VI de la Ley, y solo será tratado con su consentimiento expreso y por escrito (incluyendo el otorgado por medios electrónicos como WhatsApp).

2.4 Datos del inmueble

• Fotografías del inmueble.
• Características físicas (metros cuadrados, número de recámaras, baños, antigüedad).
• Servicios disponibles (agua, luz, drenaje, gas).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación)

• Evaluar la viabilidad de la operación de compra, venta o intermediación del inmueble.
• Gestionar trámites legales y administrativos ante notarios públicos, Infonavit, Fovissste, instituciones bancarias y autoridades registrales.
• Mantener comunicación con usted durante todo el proceso.
• Integrar su información a nuestro sistema de gestión comercial (CRM) para seguimiento.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias, requieren consentimiento adicional)

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos inmuebles disponibles.
• Estudios estadísticos internos para mejorar nuestros servicios.
• Invitaciones a eventos o promociones.

En caso de que usted no desee que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo respondiendo al mensaje de WhatsApp con la palabra «NO PROMOCIONES» o enviando un correo a contacto@ifbienesraices.com. Su negativa no afectará la atención de su solicitud principal.

4. Transferencias de datos

Para llevar a cabo las finalidades antes descritas, podemos transferir sus datos personales a los siguientes terceros:

• Notarios públicos y fedatarios para la formalización de operaciones.
• Gestores y profesionales especializados en trámites ante Infonavit y otras instituciones de vivienda.
• Asesores y operadores asociados al Responsable que participan en la atención de su caso.
• Autoridades fiscales, judiciales, administrativas o registrales cuando sea legalmente requerido.
• Proveedores de servicios tecnológicos que dan soporte a nuestra operación (almacenamiento en la nube, mensajería, CRM).

Las transferencias enunciadas anteriormente no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley, salvo aquellas que impliquen finalidades distintas a las primarias.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestra posesión.
• Rectificar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para alguna de las finalidades.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado.
• Limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, tiene dos opciones:

1. Llenar el formulario en línea de Derechos ARCO.
2. Enviar un correo electrónico a contacto@ifbienesraices.com.

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo y medio de contacto para recibir respuesta.
• Identificación oficial vigente que acredite su identidad (copia digital o fotografía).
• Descripción clara de los datos sobre los que ejercerá el derecho y la acción solicitada.
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la Ley. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

6. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Almacenamiento en bases de datos cifradas con acceso restringido por usuario y contraseña.
• Servidores con protocolos de seguridad estándar (HTTPS/TLS, certificados SSL vigentes).
• Acceso a la información solo por personal autorizado bajo principios de confidencialidad.
• Respaldos periódicos para evitar pérdidas accidentales.
• Procedimientos de borrado seguro al concluir el tratamiento.

7. Plazo de conservación

Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

• Datos de prospectos sin operación cerrada: hasta 12 meses contados a partir del último contacto.
• Datos de operaciones cerradas (compra, venta, intermediación): hasta 10 años posteriores a la conclusión, conforme a obligaciones fiscales y registrales.
• Conversaciones de WhatsApp: hasta 12 meses, salvo que formen parte de una operación cerrada.
• Documentos fotográficos del inmueble: hasta que el inmueble salga de nuestro inventario o catálogo.

Concluido el plazo, sus datos serán eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web ifbienesraices.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos no recaban datos personales identificables sin su consentimiento. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web ifbienesraices.com/aviso-de-privacidad con la fecha de última actualización visible. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

10. Autoridad reguladora

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para mayor información o presentar una denuncia, en su sitio web home.inai.org.mx.

Aceptación del Aviso

Al continuar interactuando con nuestros canales de contacto (WhatsApp, sitio web, correo electrónico, llamadas) y proporcionarnos sus datos personales, usted manifiesta haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.

Última actualización: 27 de abril de 2026.